Faq
Che cos'è una eSIM RoadRoaming?
Una eSIM RoadRoaming è una SIM virtuale che ti permette di avere connettività direttamente sul tuo dispositivo senza dover inserire una SIM fisica. Basta scansionare un QR code (o inserire manualmente un codice di attivazione) per iniziare a navigare ovunque ti trovi.
Quali sono i principali vantaggi di una eSIM RoadRoaming?
I vantaggi della eSIM RoadRoaming sono numerosi!
Facilità di attivazione: attiva un piano dati locale o regionale in pochi minuti, senza recarti in un negozio fisico.
Acquisto flessibile: compra la tua eSIM in qualsiasi momento, anche prima di partire, e scegli la data di attivazione che si adatta meglio ai tuoi piani di viaggio.
Connettività senza confini: accedi a una rete veloce e affidabile all’estero, ideale per restare connesso durante i tuoi viaggi.
In questo modo, potrai beneficiare anche all’estero di connettività affidabile e veloce!
Quali dispositivi sono compatibili?
Ecco come verificare la compatibilità del tuo dispositivo:
Dispositivi iOS (Apple iPhone): vai su Impostazioni > Dati mobili. Se trovi l’opzione “Aggiungi piano mobile”, il tuo iPhone supporta le eSIM.
Dispositivi Android (es. Samsung): vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM. Se trovi l’opzione “Aggiungi tariffa mobile”, il tuo smartphone supporta le
eSIM.
Le chiamate e gli SMS sono inclusi nei piani eSIM?
No, i piani RoadRoaming offrono solo traffico dati. Tuttavia, puoi effettuare chiamate e inviare messaggi tramite app di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Facetime e altre.
Quante eSIM posso avere sul mio dispositivo?
Il numero di eSIM che puoi memorizzare dipende dal tuo dispositivo. Ricorda però che puoi attivare una sola eSIM alla volta.
Posso richiedere un rimborso per la mia eSIM RoadRoaming?
Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a helpdesk@fibraforte.it includendo una motivazione dettagliata. Ogni richiesta sarà valutata con il nostro provider telefonico, che deciderà se approvare il rimborso (parziale o totale) in base al caso specifico. Ci impegniamo a fare il possibile per soddisfare ogni esigenza.
Che tipo di connessione offre la eSIM RoadRoaming?
La eSIM RoadRoaming offre connettività su rete 4G. La velocità di navigazione dipende dalla qualità del segnale e dalla copertura disponibile nella tua area.
Avrò un numero di telefono associato alla eSIM RoadRoaming?
No, le eSIM RoadRoaming includono solo un piano dati e non prevedono un numero di telefono associato.
Quando dovrei acquistare la mia eSIM RoadRoaming?
Puoi acquistare la tua eSIM RoadRoaming in qualsiasi momento. Ti consigliamo di attivarla in anticipo rispetto al tuo viaggio, così potrai iniziare a usarla appena arrivi a destinazione.
Come posso acquistare una eSIM RoadRoaming?
Visita il sito esim.fibraforte.it e seleziona la tua destinazione tra quelle disponibili.
Scegli il piano dati più adatto alle tue esigenze e procedi con l’acquisto sicuro utilizzando una carta di credito.
Riceverai un’email con le istruzioni dettagliate per l’installazione della tua eSIM.
Non riesco a trovare un piano dati per il Paese che sto visitando. Cosa posso fare?
L’elenco dei Paesi supportati da RoadRoaming è in continuo aggiornamento.
Se la tua destinazione non è ancora inclusa, puoi optare per:
Un piano regionale, che copre più Paesi della stessa area geografica.
Un piano globale, per avere connettività in tutto il mondo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi acquistare una eSIM RoadRoaming utilizzando una carta di credito supportata dal nostro sistema di pagamento sicuro Stripe.
Come posso aggiungere una eSIM e un piano dati sul mio dispositivo?
Dopo l’acquisto, riceverai un’email con le istruzioni per installare la tua eSIM RoadRoaming.
Puoi semplicemente inquadrare il QR-code per configurare automaticamente il piano dati, oppure procedere manualmente dalle impostazioni del tuo smartphone:
Dispositivi Android: vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione schede SIM > Aggiungi piano tariffario.
Dispositivi iOS: vai su Impostazioni > Cellulare > Aggiungi piano cellulare.
Per dettagli, consulta la nostra guida all’installazione
Per quanto tempo posso usare una eSIM RoadRoaming?
La durata dipende dal piano dati selezionato al momento dell’acquisto.
Troverai informazioni sulla data di attivazione, durata del piano e scadenza nell’email di conferma che riceverai dopo l’acquisto.
La mia SIM fisica continuerà a funzionare una volta che ho attivato l’eSIM?
Sì, la tua SIM fisica continuerà a funzionare.
Ricorda di scegliere quale piano utilizzare per la connessione dati nelle impostazioni del tuo dispositivo, così da evitare costi aggiuntivi con la tua SIM personale.
Posso utilizzare la stessa eSIM su più telefoni contemporaneamente?
No, una eSIM può essere attiva su un solo dispositivo alla volta.
Puoi comunque acquistare più eSIM per altri dispositivi o per i tuoi compagni di viaggio.
Come posso controllare i miei consumi?
Puoi verificare il consumo dati direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo, così come fai con la tua SIM fisica.
Posso mettere in pausa la mia eSIM RoadRoaming?
No, una volta attivata, la validità del piano dati non può essere sospesa o modificata.
Tuttavia, puoi disattivare temporaneamente l’eSIM dalle impostazioni del tuo dispositivo per evitare il consumo di dati.
Posso reinstallare una eSIM?
In base alle specifiche politiche dei vari Le eSIM non possono essere reinstallate una volta rimosse, a causa delle politiche dei provider.
Ti consigliamo di disattivare temporaneamente la eSIM invece di rimuoverla dal dispositivo.
Che succede se cancello una eSIM?
Se cancelli una eSIM, non sarà possibile reinstallarla, indipendentemente dalla sua validità.
Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.
Posso trasferire una eSIM da un dispositivo a un altro?
No, le eSIM RoadRoaming non possono essere trasferite.
Se hai un nuovo dispositivo, ti suggeriamo di utilizzare l’hotspot dal dispositivo precedente per condividere la connessione.
Come posso rimuovere il profilo eSIM dal mio dispositivo dopo che il piano dati è scaduto?
Dispositivi Android: vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione schede SIM e seleziona l’eSIM da rimuovere.
Dispositivi iOS: vai su Impostazioni > Cellulare > seleziona l’eSIM sotto Piani Cellulare e clicca su Rimuovi Piano Cellulare